Pflegeexperte (w/m/d)

Die Fachklinik 360° in Ratingen ist ein orthopädisches Fachkrankenhaus mit 120 Betten und Teil der Med 360°, einem der größten ambulanten Gesundheitsanbieter in Deutschland. Unsere Schwerpunkte sind Endoprothetik, Wirbelsäulen- und Unfallchirurgie, Fuß- und Sprunggelenkchirurgie, Handchirurgie -mit eigenem Chefarzt (m/w/d)-, Rheumatologie und Schmerztherapie.

Bei uns trifft medizinische Spezialisierung auf Teamgeist – in einem familiären Umfeld, das Vielfalt und Persönlichkeit schätzt.

Du willst Pflege nicht nur leisten, sondern erlebbar machen? In unserer orthopädischen Fachklinik 360° bringst du medizinisches Know-how, empathische Kommunikation und Serviceorientierung zusammen. Als Pflegeexperte (w/m/d) mit Fokus auf Dienstleistungsqualität und Wahlleistungsmanagement wirst du Teil eines starken Pflegeteams und trägst aktiv dazu bei, das Wahlleistungserlebnis in unserer Klinik auf das nächste Level zu heben.

Deine Aufgaben

• Du gestaltest das Patientenerlebnis auf der Wahlleistungsstation – persönlich, professionell und mit einem feinen Gespür für Service.
• Du unterstützt und coachst Kolleginnen (m/w/d) im Pflegealltag, förderst eine ganzheitliche Pflegekultur und hilfst, Qualität erlebbar zu machen.
• Du erkennst, was besser laufen kann, und setzt Impulse für Verbesserungen in Abläufen und Kommunikation.
• Du bist zentraler Ansprechpartner (m/w/d) rund um das Wahlleistungs- und PKV-Management.
• Du arbeitest eng mit dem Leitungsteam zusammen, bringst dich in Projekte und Meetings ein und gestaltest aktiv mit.

Dein Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung als examinierte Pflegefachkraft (dreijährig) (m/w/d) – mit idealerweise Erfahrung im Bereich Service, Wahlleistungen oder Coaching
• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse aktiv zu verbessern
• Kommunikationsstärke, Empathie und Teamspirit
• Den Anspruch, dass unsere Patienten (m/w/d) sich fachlich sicher und menschlich umsorgt fühlen

Wir bieten dir

• eine eigenverantwortliche Rolle mit viel Raum für Ideen und Gestaltung,
• direktes Mentoring durch die Pflegedirektion und gezielte Fort- und Weiterbildungen,
• 38,5-Stunden-Woche, attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge mit Top-Zuschuss,
• Mitarbeiterrabatte, steuerfreien Gutschein und Entwicklungsmöglichkeiten im Netzwerk von Med 360° / Sana,
• sowie ein familiäres, offenes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, in dem Wertschätzung kein leeres Wort ist.